Диванът на West Elm Peggy беше източник на много противоречия тази седмица. Ето как достъпната опция за стил от средата на века премина от популярния избор до прекратена само за около шест дни.
Всичко започна, когато парчето на Ана Хезел, Защо този един диван от West Elm смуче толкова много? , беше публикуван в The Awl миналия четвъртък. В него тя описва как тя и нейният партньор са купили Peggy, след като са се преместили заедно. Хубав диван в стил средата на века, който започва от под $ 1000-какво не обичаш?
Е, както тя казва, [Скоро след това] диванът започна да се разпада по малки начини. Ние щракнахме през възглавница под грешен ъгъл и бутонът ще изскочи, оставяйки изтъркана дупка зад себе си. Щяхме да се наведем малко твърде далеч и всички възглавници щяха да се изместят напред и над ръба на дивана в унисон. Комплектът за ремонт на копчета на West Elm е бил поръчан, което е показателен знак, че това не е рядко явление.
Когато комплектът най -накрая пристигна и беше труден за използване, Хезел стана обсебена от дивана и започна да събира истории за други разочаровани собственици на Пеги в социалните мрежи и в собствения си приятелски кръг. Оставено на страницата на Yelp на Денвър Уест Елм беше това (откъс от преглед от 700 думи): Да създадете подробно ръководство за обучение с цветни картинки за това как да ремонтирате дивана си означава, че вероятно сте получили стотици, ако не и хиляди обаждания , имейли и посещения за този ужасно направен диван Пеги. Трябва да се справиш по -добре, Уест Елм. Между другото, Peggy на Hezel се срина:
Запазване Закачи го Вижте още изображения (Изображение кредит: Анна Хезел чрез The Awl )
И така, как става това? West Elm няма рецензии на продукти на своя сайт, така че не е толкова лесно или удобно да се направи надлежна проверка. За търговците на дребно от ниско до средно ниво, които са следващата стъпка на възрастната стълба над IKEA, е лесно да се предположи, че по-високите цени означават по-високо качество, но може да варират от марка до марка и продукт до продукт. Като човек, който е тествал Пеги за нашата класация за комфорт, мога да кажа, че макар и да не го оценявах високо, това не беше най -лошият диван, на който някога съм седял.
Разбира се, ако прочетете коментарите към горния пост, ще откриете хора, които обичат и мразят диваните си West Elm, Peggy и други. Боби Пръст на Джезабел писа за това как не е имал проблем със своята Пеги, но сега страда от дисморфия на дивана. Той пише: И въпреки че нито един от бутоните не е изскочил за около 22 месеца, сега те се чувстват като застаряващи, невзривени бомби, способни да избухнат от възглавниците във всеки един момент, с всякакви лошо изчислени изстрели.
Обратната реакция на West Elm, получена от оригиналното парче, коментарите на други публикации за него и следното вълнение в социалните мрежи от недоволни собственици на Peggy доведе до марката първо свалете дивана от техния сайт, а след това в крайна сметка предлагащи възстановяване на сумата . Ако притежавате Peggy, West Elm сега дава пълно възстановяване или замяна на поръчки, направени в САЩ и Канада след юли 2014 г. Възстановяването обаче изисква да върнете дивана.
Подобно на епизода Nosedive от Black Mirror, популярността на Пеги се срина и изгоря бързо и ефектно и ние не можем да погледнем настрана.
28 февруари: Актуализирано, за да включва, че връщането е необходимо за възстановяване на сумата.
