Каталогът/ръководството на източника на Restoration Hardware за 2014 г. пада в цялата страна, докато говорим. При големината и теглото на малко дете може да чуете колективен удар и след това викове на изненада, тъй като мнозина се събуждат от съня си. Точно това би искал да се случи на Гари Фридман, изпълнителен директор на Resto. В петък трябваше да имам задълбочен телефонен разговор с Гари, докато той се надпреварваше към прерязването на лента в Кънектикът. Той ми даде информация защо телефонният указател на пощенската кутия, къде всичко това се случва и защо смята, че Resto е революционен и трансформира бизнеса за обзавеждане на жилища. Забавно е.
Запазване Закачи го Вижте още изображения (Изображение кредит: Максуел Райън)
значение на ангел номер 1222
Две години, след като стана публично търгувана компания, Resto не забави ни малко и нападението им върху бизнеса с мебели на дребно набира още повече пара този месец, когато пускат новите книги, отварят нов водещ магазин в Гринуич Кънектикът и търсят да отворят отново местоположението си в Ню Йорк следващия месец с двойно по -голяма квадратура.
Източници, а не каталози
На първо място, това НЕ са каталози. Бях поправен от Гари по този въпрос и той даде да се разбере, че Resto вече не е в каталожния бизнес. Освен факта, че изхвърлянето на книгите им веднъж годишно, вместо дванадесет пъти годишно, е МНОГО по -добро за околната среда (книгите също са напълно рециклируеми и изпращани UPS в партньорство, където са закупени сертифицирани компенсации за въглерод, за да се балансира цялото въздействие) , беше интересно да го чуя да формулира защо са различни.
Повечето отпадания в каталога са съобразени със сезони, продажби и нови издания, които принуждават клиентите да импулсират покупка, тъй като тези тенденции се движат през годината. Resto не се движи от цвят или сезон и те вече не искат да дразнят клиентите по този начин. Те биха предпочели да дадат на хората целия им каталог/изходна книга с продукти наведнъж и да го направят вечнозелен и за справка целогодишно. Те са привлекателни за сериозния собственик или наемател и искат да бъдат разглеждани като дълбоко, луксозно и цялостно решение за обзавеждане на дома. Следователно книгите са разделени главно на категории като осветление и баня, така че да са по -лесни за използване за справка.
Невидимият магазин
Още по -интересното е, че Гари беше категоричен, че макар всеки да мисли, че мрежата е бъдещето на целия бизнес, тя не е за Resto. Техният бизнес НЕ е свързан с интернет, тъй като по -голямата част от продажбите им се осъществяват чрез техните магазини на дребно и те го харесват по този начин.
Откъде идват хората:
- 54% Магазини за търговия на дребно
- 46% директно (20% ръководства за източници, 80% интернет)
Гари каза, че търговията на дребно в мрежата е невидима и демократична, което означава, че онлайн магазините могат да се видят само през ключалката на компютър, в който момент всички те могат да изглеждат много сходни, въпреки различията си. Например първата страница на Resto ще бъде със същия размер като Holly's Furniture Shop и не можете лесно да разберете разликите в размера и качеството, докато не се вкопаете. Поради това Resto иска да продава чрез мрежата, но телеграфира предлагането си чрез размера и стила на неговите книги и магазини - всички те са ГОЛЯМИ. С други думи, за да може Ресто да се отличава, трябва да използва максимално присъствието си на дребно.
Повечето магазини за търговия на дребно са тъжни, Resto не
Гари става много оживен, когато говори за стратегията си за търговия на дребно, и е вълнуващо да го чуете да говори, главно защото неговата стратегия изглежда едновременно здрава и контраинтуитивна. Докато все повече и повече търговия се движи онлайн, Гари казва, че причината за това не е, че онлайн е по -добре, а защото американските търговци на дребно нямат въображение и интелигентност, за да привлекат клиенти в магазините си.
Например, защо бихте искали да закупите обзавеждане за вашия дом в голям магазин за кутии, който няма естествена светлина? Това е нечовешка и смъртоносна среда, която не вдъхновява и не сигнализира за живот, който някой иска да води. И в тези магазини има пластмасови заводи! Ако едно растение не може да живее в магазина, това е лош сигнал и идва от факта, че рядко има естествена светлина в магазините.
Resto затваря 30% от своите места и обновява останалите, за да бъдат големи, красиви галерии, всички от които ще бъдат в обновени исторически сгради. Подобно на Ралф Лорън, който е вложил много пари в красивите си водещи магазини, но за разлика от Ралф Лорън, тъй като магазините му очевидно не управляват бизнеса, Гари каза, че магазините им ще бъдат по -големи, изпълнени с естествена светлина и - в крайна сметка - вие ще не само пазарувайте за обзавеждане там, но и ще можете да хапнете лате или белини в кафенетата и ресторантите, които планират да пуснат вътре.
О, и ще има грижи за деца!
Помните ли, когато Barnes & Noble отваряха кафенета в магазините си? Спомняте ли си, когато за пръв път отидохте в IKEA и помирисахте канелените кифлички, докато търсехте диван? Помните ли някога да сте посетили ABC Home в Ню Йорк и да сте чули грохота на ресторанта в задната част на първия етаж?
Били ли сте някога в голям търговец на дребно в Европа ???
Всички те са дестинации, където можете да се паркирате с часове и да попиете НАЧИНА НА ЖИВОТ, а не просто да пазарувате за мебел.
Това е мястото, където той иска да отиде и ме кара да се чувствам двойно тъжен за JC Penney, който почти стигна до там, но нямаше нужната подкрепа и се заби в средата.
Бързото е толкова бавно, колкото и ние
Това ми каза шефът на PR на Гари и това изглежда вярно до степен, че те се движат бързо от известно време.
Със стратегия, родена от дълбините на рецесията, е завладяващо да имаш места до пръстена в света на търговията на дребно и да наблюдаваш как наличните източници преминават през такива огромни сътресения. Както при всеки преход, винаги има печеливши и губещи и изглежда, че Resto е тук, за да остане, така че, без значение какво мислите за техния огромен каталог, преди да ги прецените твърде строго, помислете за всички други възможности и след това вижте какво смятате за най -добро за вашия дом.
Пс. Това не е реклама. Обичам да чувам историите защо и как търговците на дребно правят това, което правят, и ще говоря с всеки търговец на дребно.
Запазване Закачи го Вижте още изображения (Изображение кредит: Максуел Райън)
какво е 11:11
![Най-добрата пръскачка за боя в Обединеното кралство [2022]](https://hotelleonor.sk/img/blog/49/best-paint-sprayer-uk.jpg)
